”一家名为“悦宝园教育”的早教中心突然停止营业,一百余位家长面临退费困境
2019-04-26 18:36:16 点击:

  ”近日,一家名为“悦宝园教育(北外滩店)”的早教中心突然停止营业,一百余位家长面临退费困境。

  昨天,记者获悉,悦宝园总部已接入对此事的处理,工作人员宋先生说:“北外滩店是悦宝园的加盟店,他在合约期内毫无征兆地突然关门,对家长、对品牌都造成了很恶劣的影响,目前总部已经成立了督导小组,负责为家长们转中心或者退费。”

”一家名为“悦宝园教育”的早教中心突然停止营业,一百余位家长面临退费困境

  早教机构突然停止营业

  2018年12月,黄先生为2岁的女儿报了一个早教机构的托班,这家名为“悦宝园教育(北外滩店)”的早教机构与黄先生家只隔了一条街,所以黄先生决定一次性缴纳半年的费用,包托管费、含餐费等,总计3万余元。

  可是好景不长,到了今年4月份,黄先生发现早教机构突然停止营业,负责人和机构老师始终联系不上,来到这家店门口才发现,大门已经被铁链锁住。

”一家名为“悦宝园教育”的早教中心突然停止营业,一百余位家长面临退费困境

  黄先生表示,这家店突然关门其实有一定的预兆:“就在3月上旬,我女儿的班级里有12个小朋友出现了上吐下泻的情况,班里总共才15个孩子,我们家长都怀疑是食物有问题,因为店里负责清洁和配餐的是同一位阿姨,而且教室通风很差,从那以后我们就没送孩子去托班了。”

  之后,悦宝园北外滩店暂时关闭了门店,负责人井先生曾多次组织家长会,并提出了相应的补偿方案:所有小朋友的托班延长一个月;如果有家长希望退费,机构将在退还剩余费用的基础上,再补偿5000元。

  “如果选择退费,那么更换早教机构以后小孩还需要时间适应,大多数家长都是抱着不想折腾的想法,接受了机构的补偿方案,但是机构负责人说方案落实还需要等到4月初。”

  负责人转移股权并失联

  敲定补偿方案以后,黄先生与其他家长一样,持续关注着早教中心的动态。直到4月10日,家长群里的机构负责人始终没有进一步回复,而家长们在某企业注册信息查询平台上发现,原先承诺补偿方案的负责人井先生已经转移了股权,并且完全联系不上此人。此时,家长群里“炸开了锅”。

  家长陈女士说:“我去年双11购买了悦宝园的早教课,总共花了1万多元,到了今年3月份才带着宝宝去上过一次欢动课,就碰到了关门的情况,非常无奈。”

  据家长们估计,悦宝园北外滩店关门至少涉及一百多个家庭,每家退费少则几千元,多则几万元。黄先生表示:“突然停止营业,门店负责人退股转让,我们想要退费又该找谁呢?”

  总部:制定解决方案

  4月22日,记者来到悦宝园北外滩店,发现该店大门紧闭,一些玩偶及游乐设施还遗留在店内,在其门口处,摆放着一张塑料桌,坐着两位悦宝园北京总部的工作人员,负责处理家长们的相关诉求。

  悦宝园总部的宋先生告诉记者:“北外滩店是悦宝园的加盟店,其在合约期内毫无征兆地突然关门,对家长、对品牌都造成了很恶劣的影响,目前总部已经成立了督导小组,负责为家长们转中心或者退费。”

  据宋先生介绍,悦宝园北外滩店有早教班和托班,目前为所有家长提供了两种解决方案:第一种是“转中心”,家长们可以选择上海市内任意一家悦宝园门店,继续完成剩余的早教课或托班;第二种是“退费”,根据家长剩余的课时或托班天数,计算出具体数额后退费。

  在实行两种方案的前提下,家长需要提供与机构签订的《课程销售协议》、转账凭证以及完成课程记录等证据,并发送至指定邮箱,再由悦宝园总部审核。

  宋先生说:“我们首先会为证据齐全的家长办理退费,但是有的家长因为报名时间太久,不能提供完整的凭证,我们会根据家长和工作人员的聊天记录等截图进行核实,如果情况属实,同样会为家长退费,只是需要等待更长的审核时间。”

  称先垫付再追责加盟店

  当家长们提供齐全的证据之后,还需要在4月28日之前到门店处签署一份《债权转让协议》。宋先生解释道,悦宝园北外滩店的运营公司为“上海宝悦教育科技有限公司”,该公司是悦宝园在上海的加盟被许可人,独立运营,自负盈亏,但是总部基于对品牌的负责,会向家长们先行“垫付”退款,再向该加盟店追究责任。

  宋先生表示,目前总部共收到退费邮件190余封,涉及金额预估在100余万元,当家长签署完《退费协议》后,退款将在7个工作日内到账。

  据介绍,目前,悦宝园方面已经向加盟商“上海宝悦教育科技有限公司”发出诉前通知,要求解除与该公司的《特许经营协议》,并足额赔付违约金、损害赔偿金等。

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