上海地铁的服务热线本是为乘客排忧解难,如今黄先生的音频火了,也引发了不少讨论。
2019-06-18 17:45:53 点击:

上海地铁的服务热线本是为乘客排忧解难,如今黄先生的音频火了,也引发了不少讨论。

叫嚣着“踏平地铁站”,一自称黄先生的乘客因一段24分钟的电话录音,在上海各大论坛与自媒体引发了强烈讨论,大家都好奇这个号称要“单枪匹马烫平地铁六大运营公司”的黄先生到底什么来头?

黄先生对接听投诉的蓝村路站务员反映“广播不及时”情况后,对方表示这是临时运营调整,司机也是接到通知才能广播的。

据电话录音,黄先生去年8月份曾在2号线南京东路上车,由于在世纪大道听到广播,获悉这趟列车运营需要调整,终点站改为了科技馆,自觉吃亏的黄先生开始了投诉“征途”。

没想到一番解释更引发了黄先生的不满:“我收作(收拾)一个值班站长,就跟踏死一只蚂蚁一样容易,伐相信的话你可以试试看”“哼哼,侬太放肆了”“哼哼,胆子大个”“个么就覅怪黄先生辣手无情了”……

在公开出的电话录音中,地铁工作人员也显得十分无奈。

黄先生是什么来头?这段音频真实么?记者就此联系了录音中提及的多位地铁站长与站区长。没想到,这位黄先生早就“名声在外”。

据一位与黄先生打过交道的站区长所言,这位乘客从去年开始,长期以各种借口投诉轨交站点:“每次投诉都要报站名、报人名、报关系、报岗位、报战绩,往往半小时下来听得云里雾里。”上海地铁方面则表示,黄先生此类行为持续了一年,长期的无理投诉严重干扰了地铁正常运营工作。

有网友认为,这种行为不仅影响地铁工作人员的正常工作,也浪费了公共资源。地铁公司不应放任与忍让助长黄先生的无理行为。

也有网友认为,黄先生的怒气应分而处之。如投诉有理,需要重视。无理取闹,也要存在有效手段进行遏制。

对此,你怎么看呢?

延伸阅读:

频道总排行

频道本月排行